начните вводить название аромата или бренда
Оригинальная парфюмерия и косметика
8 (495) 374-90-11
Москва
Подарок
Подарок
С каждым заказом Вы можете выбрать себе подарок!
Посмотреть варианты подарков...
Моя корзина
Посмотреть варианты подарков...
Гарантия
качества
качества
Бесплатная
доставка
доставка
Скидки
и бонусы
и бонусы
Подбор
аромата
аромата
SALE
Добавить отзыв
Екатерина
28.7.2022
Заказ № 194371 - заказывала мужскую туалетную воду (тестер), при открытии коробки, в которой заказ был отправлен, обнаружила, что флакон без обычной картонной упаковки, как написано на сайте, и плюс флакон был открыт, крышка лежала отдельно. Этот момент очень насторожил, сложилось ощущение, что флакон не новый, им пользовались. Заказывала до этого, с такой проблемой не сталкивалась. Остался очень не приятный осадок.
Добрый день, Екатерина.
Благодарим за отзыв.
Нам жаль, что при получении заказа у вас возникло чувство настороженности, но со своей стороны предлагаем разобраться в данной ситуации.
Вы заказали у нас тестер.
Ответ магазина:
Добрый день, Екатерина.
Благодарим за отзыв.
Нам жаль, что при получении заказа у вас возникло чувство настороженности, но со своей стороны предлагаем разобраться в данной ситуации.
Вы заказали у нас тестер.
Есть общее определение того, что такое тестер и как он выглядит:
«Тестер – это оригинальный флакон. У тестера может отсутствовать коробка и крышка.
Тестер абсолютно новый и не использованный.»
Что касается отсутствия крышки на самом флаконе, такое возможно при транспортировке, именно по этой причине, крышка лежала рядом с флаконом.
Таким образом, отсутствие коробки у тестера допустимо, также как и крышки, формат выпуска тестера решает только сам производитель, тут мы как продавец повлиять не можем.
Надеемся, что Вы учтете наши разъяснения и в дальнейшем подобных недопониманий у нас не возникнет.
Желаем Вам всего доброго и наддеемся увидеть Вас снова в нашем Интернет-магазине.
Тихонова Ольга Юрьевна
24Июль2022
Заказывала туалетную воду (тестер) Guy Laroche Horizon в объеме 100мл и женскую туалетную воду Boucheron for woman (мой заказ № 193456) - очень довольна взаимодействием с представителями интернет-магазина. Во-1-х, нашли на складе именно 100ml-й тестер Horizon, в чем не смогли помочь несколько других интернет-магазинов. А, во-2-х, цена на женскую туалетную воду Бушерон 100мл была, пожалуй, самой низкой среди аналогичных предложений у других продавцов. В-3-х, в магазине любезно ждали моего окончательного решения с подтверждением заказа (это понадобилось, так как я заказывала не для себя) около пары дней. Я была чрезвычайно тронута таким подходом. И, наконец, замечательно, что магазин делает доставку по СПб бесплатной при заказе от полутора тысяч рублей. Так что мой заказ был действительно удачен. Рекомендую 1-st Original остальным покупателям - надеюсь, у них (и у меня в будущем) будет всё чудесно с этим магазином. Спасибо команде магазина, оставайтесь такими же хорошими (отзывчивыми, понимающими и добросовестными) впредь ! Благодарный клиент Ольга Тихонова, Ленинград.
Добрый день, Ольга Юрьевна.
Спасибо за такой тёплый отзыв, приятно знать, что Вы довольны нашей работой.
Рады, что Вы являетесь нашим покупателем.
Ждём Вас снова.
Ответ магазина:
Добрый день, Ольга Юрьевна.
Спасибо за такой тёплый отзыв, приятно знать, что Вы довольны нашей работой.
Рады, что Вы являетесь нашим покупателем.
Ждём Вас снова.
Андрей
20.7.2022
Заказ 194040. Заказывал лосьон после бритья, в накладной прописан лосьон, а прислали тестер eau de toilette. По сумме вышло так же, поэтому претензий нет, ибо аромат самый любимый всё равно. Девушка даже звонила уточняла, лосьон ли мне нужен. Я согласился, конечно же. Раньше ваш магазин слал смс с фото и просьбой проверить, правильно ли всё. Хотелось бы, чтоб и дальше так было. Будьте внимательны впредь.
Добрый день, Андрей.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Действительно, на складе был пересорт и вам, к сожалению, отправили не ту позицию.
Обязательно проведем работу над ошибку.
Благодарим за обратную связь.
Будем рады видеть вас снова.
Ответ магазина:
Добрый день, Андрей.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Действительно, на складе был пересорт и вам, к сожалению, отправили не ту позицию.
Обязательно проведем работу над ошибку.
Благодарим за обратную связь.
Будем рады видеть вас снова.
Валентина Белинская
4.7.2022
Заказ 191507 : тестер ПВ Gucci love edition 2021 и несколько пробников. Всё пришло вовремя, хорошо упаковано. Товар качественный не подделка. Спасибо большое. Заказываю не в первый раз, доверяю. Ещё нравится, что менеджеры работают не "сухо", а заинтересованы. Стараются мягко подсказать, намекнуть- что существует разница между интенсивностью туалетной и парфюмерной воды. Приятно общаться, это важно!!!!
Добрый день, Валентина.
Благодарим вас за такой тёплый, искренный отзыв.
В такие моменты мы понимаем, что работаем не зря и наши покупатели получают радость как от заказа, так и от общения с нашими сотрудниками.
С нетерпениям ждём вас снова.
Ответ магазина:
Добрый день, Валентина.
Благодарим вас за такой тёплый, искренный отзыв.
В такие моменты мы понимаем, что работаем не зря и наши покупатели получают радость как от заказа, так и от общения с нашими сотрудниками.
С нетерпениям ждём вас снова.
Андрей
7.6.2022
Заказ 189768 Guy Laroche Horizon Благодарю за любимый аромат! Его сняли с производства, продают остатки, но как хорошо, что он все ещё есть! Дошёл за сутки с момента подтверждения! Заказываю не первый раз. Бесподобный магазин!
Добрый день, Андрей.
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв о нашей работе.
Приятно слышать, что Вы смогли найти у нас именно то, что Вы искали.
Желаем приятного пользования парфюмом.
С радостью ждём Вас снова.
Ответ магазина:
Добрый день, Андрей.
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв о нашей работе.
Приятно слышать, что Вы смогли найти у нас именно то, что Вы искали.
Желаем приятного пользования парфюмом.
С радостью ждём Вас снова.
Снежана
7.6.2022
Здравствуйте!Хочу сказать. огромное спасибо магазину, за доставленную радость!!!)) Парфюм получила быстро, доставка бесплатно, аромат великолепен и с хорошей скидкой!Желаю Вам удачи!!
Добрый день, Снежана.
Спасибо Вам за такой тёплый отзыв.
Нам приятно слышать, что мы доставляем Вам радость.
В такие моменты мы понимаем, что работаем не зря.
Будем ждать Вас снова в нашем магазине.
Ответ магазина:
Добрый день, Снежана.
Спасибо Вам за такой тёплый отзыв.
Нам приятно слышать, что мы доставляем Вам радость.
В такие моменты мы понимаем, что работаем не зря.
Будем ждать Вас снова в нашем магазине.
Наталия
30.5.2022
Оригинальный аромат, быстрое согласование и доставка в срок. Всё супер!
Добрый день, Наталия.
Благодарим Вас за отзыв.
Рады, что Вы довольны качеством обслуживания.
Ждём вас снова.
Ответ магазина:
Добрый день, Наталия.
Благодарим Вас за отзыв.
Ждём вас снова.
Евстратова Людмила Владимировна
25.5.2022
Заказывала в подарок. Очень важно было время доставки. Ожидала доставку с 10 до 14.00. Водитель позвонил около 18:00. Обидно! Именинник не дождался. Обидно!
Добрый день, уважаемая Людмила Владимировна!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что именник не дождался своего подарка.
Мы написали обращение в курьерскую службу, которая доставляла Ваш заказ, вот что они ответили по данному вопросу:
"К сожалению у курьера сломалась машина, обзвонить клиентов ранее не было возможности, к тому моменту когда машину починили, клиент уже не смог принять заказ."
Нас заверили, что в дальнейшем подобные ситуации не будут повторяться.
Будем рады видеть Вас снова.
Надеемся, что Вам всё-таки удалось порадовать именника новым подарком.
Ответ магазина:
Добрый день, уважаемая Людмила Владимировна!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что именник не дождался своего подарка.
Мы написали обращение в курьерскую службу, которая доставляла Ваш заказ, вот что они ответили по данному вопросу:
"К сожалению у курьера сломалась машина, обзвонить клиентов ранее не было возможности, к тому моменту когда машину починили, клиент уже не смог принять заказ."
Нас заверили, что в дальнейшем подобные ситуации не будут повторяться.
Будем рады видеть Вас снова.
Надеемся, что Вам всё-таки удалось порадовать именника новым подарком.
Любовь
21.5.2022
Заказала Cartier Declaration для сына на ДР. Привезли прямо на следующий день. Аромат очень узнаваем)) Сын его любит уже не первый год. Определяет сразу.Сказал, что оригинальный и тот самый. В следующий раз, думаю, возьмем сразу сотку) Спасибо за работу ))
Добрый день, Любовь.
Благодарим за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Огромная радость для всего коллектива, что Вы остались довольны.
Ждём Вас снова.
Ответ магазина:
Добрый день, Любовь.
Благодарим за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Огромная радость для всего коллектива, что Вы остались довольны.
Ждём Вас снова.
Леся
29.4.2022
Заказала туалетную воду мужу на день рождения. Привёз курьер, доставка была бесплатной. Дали время на проверку. 100% оригинал. Мужу аромат подошёл, стойкость отличная. Нам все понравилось, спасибо! МОЙ ПРОМО-КОД: a81b9f94ee Даёт скидку 150 р к заказу, пользуйтесь :)
Добрый день, Леся.
Благодарим Вас за отзыв и доверие.
Ответ магазина:
Добрый день, Леся.
Благодарим Вас за отзыв и доверие.
Ваши слова — это самая высокая оценка нашей работы и лучшая похвала
С радостью ждём Вас снова.
Написать нам:
Способы оплаты
Безопасность платежей гарантируется использованием SSL протокола
Наши партнеры