Отзывы наших клиентов

Заказала второй раз. В прошлый раз все было ок. В этот раз магазин испортился. Во-первых, выбрали себе в партнеры плохую курьерскую службу. Я пожаловалась на это менеджеру магазина. На что она сказала, что это правила курьерской службы. Я резонно заметила, что удобство клиента важнее. Менеджер сказала "ну как хотите". Правда потом перезвонила другой менеджер и исправилась. Приняла заказ, вроде все проверила. Но позже поняла, что все же приобрела подделку. Больше не буду покупать в этом магазине.

Ответ магазина:

Добрый день! Уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв. С курьерской службой «Аксиомус» мы сотрудничаем уже очень давно. Все заказы по Москве доставляет именно эта курьерская служба. Ваш первый заказ № 19902, который доставлялся 11 декабря 2014 года, так же выполнял курьер из «Аксиомус».
Мы всегда предупреждаем клиентов, что Вам дается 15 минут на полную проверку заказа. Вы могли все проверить при курьере и если в ходе проверки Вас что-то не устроило, вернуть товар курьеру, ничего не оплачивая. Так же мы даем три дня на проверку качества. Все правила у нас прописаны на сайте в разделе «Гарантия качества» вот ссылка: https://1st-original.ru/static/garanty

Заказываю в Вашем магазине уже не первый раз - и точно - не последний! Оочень довольна качеством товара и сервисом обслуживания клиентов! Вы все такие молодцы - и девочки-диспетчеры и ребята-курьеры - дружелюбные, воспитанные, адекватные! Уже не сомневаюсь, где покупать парфюм в следующий раз, хотя первый раз боялась! Теперь уверена, все негативные отзывы, о якобы подделках, пишут заказные оплаченные конкуренты!

Ответ магазина:

Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за приятный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся угодить Вам. А после таких приятных слов появляется желание стараться еще больше. Ждем Ваших новых заказов. Искренне рады с Вами сотрудничать.

Спасибо магазину за радость приобретать желанные ароматы, за безупречную работу, внимательных сотрудников, быструю доставку и милые подарки! Желаю вам только благодарных клиентов, которые способны по достоинству оценить вашу работу!

Ответ магазина:

Оксана! Спасибо большое за Ваш отзыв и приятные слова в наш адрес. Очень приятно знать, что наша работа оценена по достоинству. Будем и в дальнейшем Вас радовать.
 

Спасибо! Парфюм соответствует оригиналу. Доставка своевременная.+ подарочек прислали.

Ответ магазина:

Мария, спасибо за отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Очень крутой магазин, заказываю здесь 3 или 4 раз. И буду заказывать еще! Спасибо интернет-магазину за низкие цены и огромный ассортимент!

Ответ магазина:

Большое спасибо за столь приятный отзыв, Мария. Мы рады, что Вам все нравится. Надеемся на долгое сотрудничество с Вами! С нетерпением ждем Вас в нашем магазине!

Большое спасибо! Приобрела Play Arty Color Edition, Givenchy, запах полностью соответствует оригиналу, осталась довольна


Ответ магазина:

Ульяна, спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны и нашу работу оценили по достоинству. С нетерпением ждем Вас и Ваших друзей в нашем магазине!

Всем привет! Мне доставили заказ 29.12.2016. Просто праздник какой то, прямо под Новый год!!! Связались по заказу быстро, была возможность даже изменить позицию (был тестер, поменяла на полноценный пузырёк) и способ доставки. Никак не могу нарадоваться, потому что аромат давно исчез из Летуаля (обычно там отаваривалась). К качеству товара претензий вообще не имею: запах, мой родной, и стойкость все в идеале, как и помню. Спасибо Вам, думаю, что ещё не раз у вас закажу водичку. Хочу пожелать вам процветания, не уронить уровень обслуживания и качества и, конечно, благодарных клиентов)))

Ответ магазина:

Добрый день, Тоня! Благодарим Вас за приятные слова в наш адрес. Мы очень рады, что вы получили положительные эмоции от работы с нашим магазином. Ждем новых заказов.

Получил именно то, что заказывал. На пункте выдачи знали (!) о том, что посылку можно вскрыть и проверить содержимое до ее оплаты. Заказывал тестеры ароматов, уже снятых с производства. Запахи узнал сразу, что, конечно, порадовало. Тестер Paco Rabanne Ultraviolet сделан в Испании, как и должно быть. В целом, я остался доволен качеством и ценами!


Ответ магазина: 

Андрей Юрьевич, спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно осозновать, что Вы довольны нашим сервисом. Мы будем в дальнейшем только улучшать качество обслуживания наших клиентов! Ждем Вас снова в нашем магазине.

Очень жалею, что не проверил заказ во время покупки. Туалетная вода и туалетные духи не стойкие, слегка напоминают оригинал - запах похож на мыло. Поскольку вы не публикуете предыдущий отзыв, то напишу в ОТЗОВИК и другие интернет ресурсы по интернет- магазинам.

Ответ магазина:

Добрый вечер, Петр! Спасибо, еще раз за Ваш отзыв. Все отзывы публикуются. Мы ничего не скрываем от наших клиентов. На нашем сайте представлена, только оригинальная продукция. У Вас была возможность проверить заказ до оплаты. После получения заказа Вам дается три дня на проверку - по штрих коду, коду партии (бач-коду), сравнить аромат, флакон, коробку с подобным товаром в сетевом магазине.

27 декабря сделала заказ пробников №534329,чтобы затем купить полный объем,понравившихся духов. Оператор подтвердил отгрузку и доставку на 28 декабря с 10.00 до 18.00. В 13.00 пришло смс о переносе доставки на 29-30 декабря! На мои претензии менеджер Андрей принес извинения,но настроение испорчено.В итоге отказ от заказа! Солидные интернет-магазины так не должны работать.Больше связываться с этим магазином не буду!


Ответ магазина:

Ирина, спасибо за отзыв. Произошла внештатная ситуация, машина которая перевозила заказы попала в ДТП, поэтому произошла задержка по доставке. Приносим свои извинения, что не смогли во время доставить Ваш заказ.