Отзывы наших клиентов

Добрый день! Заказывала уже 4 раза с этого сайта. Туалетная вода отличная, стойкая, оригинальная. НО доставка ужасная. Второй раз не привозят в назначенный день доставки. В декабре 2016 ждала заказ до 19-00 вечера на работе (а работаю до 17-00), обзвонила весь сайт, но так мне ни кто и не сказал приедет ли ко мне кто-то.Приехали только в субботу. Сейчас в августе 2017 опять же прождала до 18-00 на работе, т.к. это время ожидания доставки. В 18-45 позвонил курьер, конечно же я была уже не по адресу который указала в доставке. Перенесли на понедельник, ожидание опять 9 до 18-00. В 14-30 понедельник позвонил курьер, через 5 минут подъеду, хотя должны позвонить за 30-60 минут. Вообщем осадок от доставки остался.


Ответ магазина:

Уважаемая Пухарева Екатерина Викторовна!
Вы оформили на нашем сайте 4 заказа:
1) Заказ № 33262 с доставкой на 10.12.2015 год - был доставлен 11.12.2015 15:01
2) Заказ № 51996 с доставкой на 08.12.2016 год - был доставлен 10.12.2016 15:06
3) Заказ № 56290 с доставкой на 08.02.2017 год - был доставлен 08.02.2017 13:46
4) Заказ № 65898 с доставкой на 11.08.2017 год - был доставлен 14.08.2017 15:00

У Вас город доставки Пермь.
В город Пермь наши заказы доставляет транспортная компания DPD.
В Вашем городе у нас нет склада - отправка идет из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга или Воронежа.
Вы оформляете заказ на нашем сайте в город Пермь, Вам показывает ближайшую дату доставки, оператор Вам перезванивает и подтверждает заказ и всегда предупреждает, что возможна, но мало вероятна задержка в 1 или 2 дня из-за дорожный, погодных или других форс-мажорных обстоятельств. И уточняет - это для Вас будет не критично, сможете подождать, только после Вашего согласия отправляется заказ.
Так же Вам в течении двух дней после подтверждения заказа транспортная компания DPD присылает трек номер - по которому на сайте www.dpd.ru - Вы можете отслеживать заказ. Транспортная компания DPD о задержках заказа не предупреждает - доставка у них осуществляется, только в будние дни.  Если Ваш заказ выпадает с доставкой на пятницу, и он задерживается - то доставят заказ в понедельник или вторник.

Заказ 66246, Молекула Эсцентрик 01, 100 мл. Однозначно оригинал! Аромат знаю и покупаю не впервые, но в интернет-магазине первый раз. Сравнила с имеющимся у меня почти пустым флаконом, абсолютно идентичны и флакон и аромат. Стойкость отменная. Стоимость более чем гуманная. Курьер приятен и вежлив, как и менеджер по телефону. Не ведитесь на негативные отзывы, предполагаю, что это происки недобросовестных конкурентов. Хотя и утверждать, что не бывает косяков, не стану - заказывала только один раз! Спасибо магазину! Буду вас рекомендовать! И сама теперь только к вам! Успехов!

Ответ магазина:

Галина, большой спасибо за отзыв. Приятно, когда есть люди оценивающие нашу работу по достоинству. С нетерпением ждем Ваших новых заказов!!!

Заказывал парфюм, в июле, первый раз в интернет-магазине 1st-original.ru, заказ номер 64341. Качеством парфюма и работой интернет-магазина по оформлению и доставке заказа доволен.Буду рекомендовать знакомым.

Ответ магазина:

Спасибо за Ваш отзыв, Андрей. Наша команда очень рада выполнять заказы от Вас и Ваших коллег. И нам всегда приятно получать высокую оценку нашей работы! С нетерпением ждем Ваших новых заказов!

Спасибо. Духи замечательные. Доставили на следующий день! Все быстро и точно!

Ответ магазина:

Спасибо за Ваш отзыв, Ирина. Мы всегда стараемся быть лучшими для Вас! Ждём новых заказов.

Как проверить соответствует ли аромат заявленному, не вскрыв упаковку. Я приобрела девять ароматов на 30 000 руб. При курьере, как они пишут, проверить аромат мне не дали. После оплаты я конечно-же вскрыла и понюхала, после чего у меня начались головные боли и тошнота. Я обратилась в с просьбой хотя бы обменять ароматы на другие, на что получила категорический отказ. Теперь мне остается просто их выкинуть в мусорное ведро.

Ответ магазина:

Добрый день!
Уважаемая, Элла Капитоновна!
Ваш заказ выполняла курьерская служба Axiomus, мы работаем с этой курьерской службой более 5 лет, у нас в договоре прописано о возможности проверки клиентом ароматов при курьере в течении 15мин, в случае если Вы знаете ароматы и хотите их проверить на подлинность (так как при подтверждении заказа Вы сообщили оператору,что все ароматы знаете и приобретаете их не на выбор). Проверка на подлинность осуществляется по штрих и бач-кодам, также Вы можете пойти в любой сетевой магазин и сверить товар (для этого у Вас есть 3дня). При выявлении производственного брака , либо предоставления документа о проведении экспертизы , где выявлено, что товар не оригинал Вы имеете полное право обменять либо вернуть товар. Если товар "не понравился" или "не подошел" как Вы сообщили оператору после использования и вскрытия всех флаконов, то соответственно Вам было отказано в Вашей претензии Отделом Контроля Качества, так как Ваша причина не является уважительной. На выбор и на пробу ароматы мы не возим. Линейка ароматов Монталь имеет специфические ароматы и не всем нравятся. У нас товар оригинальный, поэтому за качество товара мы отвечаем. Не стоит их выбрасывать в ведро, подарите их Вашим знакомым!

Добрый день! На прошлой неделе заказала у вас духи Ajmal Orchidee Celeste. Сегодня забрала заказ. Хочу выразить благодарность данному сайту. Спасибо, что вы есть. Духи стойкие, качественные.


Ответ магазина:

Надежда, мы тоже хотим Вас поблагодарить за столь приятный отзыв. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.

Огромное спасибо магазину за качественный товар и своевременную доставку. Долго выбирал магазин и не ошибся, по крайней мере пока (заказ парфюма делал в первый раз). Ждите следующих заказов.

Ответ магазина:

Большое спасибо, Юрий, за высокую оценку и приятные слова в наш адрес. Мы очень рады, что Вы довольны выполнением своего заказа. Будем и дальше стараться только радовать Вас. Искренне рады с Вами сотрудничать.

Вчера получила очередной заказ, на этот раз Creed Love in white. Очень люблю этот аромат, прекрасно его знаю. На 100 % доверяю магазину, так как уже не в первый раз делаю заказ селективной парфюмерии в этом интернет-магазине и не было ни одного разочарования, но всегда пользуюсь предоставленным правом проверить парфюм, не встречала ни в одном магазине таких условий: и проверить можно и, если вдруг что, то и вернуть можно. Ещё раз Вам большое спасибо 😊 Вы классные! Всем своим друзьям и знакомым советую Вас! Хотелось бы также отметить работу курьера, первый раз встречаю такого ответственного, пунктуального сотрудника курьерской службы. Очень переживала, так как доставка в Подмосковье в частный сектор часто вызывает ступор у большинства курьеров, а тут такой профессионал! скоро буду заказывать что-нибудь осеннее:)))



Ответ магазина: 
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за приятный отзыв о нашей работе. Будем стараться и дальше Вас радовать. Ждем Вас и Ваших друзей в нашем магазине.

Всегда была уверена, что положительные отзывы компании пишут о себе сами. Заказ сделала до 9 утра, в 9 позвонили и подтвердили его. С пониманием отнеслись и доставили в тот же день именно до 16 часов. Приятно удивлена ! Буду заказывать ещё!

Ответ магазина:

Уважаемая Ульяна, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку. Мы рады, что смогли Вас порадовать. С нетерпением ждем Ваших новых заказов.

Добрый день!Сегодня получила свою долгожданную посылку. Все пришло в целости и сохранности. Спасибо большое сотрудникам за качественную работу и оперативную доставку. Буду продолжать сотрудничество с Вашей компанией.



Ответ магазина:

Спасибо за Ваш отзыв, Алла. Нам очень приятно, что Вы нам доверились. И еще больше приятно, что Вы оценили нашу работу по достоинству! Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!