Здравствуйте! Уже не первый раз делаю заказ на Вашем сайте. Всегда все замечательно было. А в последний раз возникли вопросы по поводу туалетной воды Gucci Flora by Gorgeous Gardenia (тестер). Во-первых, меня смутил цвет: ранее цвет был куда более яркий, чем в этот раз. Во-вторых, при проверке по batch code, выскочила дата производства - 12 апреля 2014 года. Не совсем приятненько, скажу я вам. Все-таки у всего есть срок годности. И туалетной воды - это 4-5 лет....

Отвратительная работа. Каждый раз какие-то проблемы, которые выясняются постфактум. Присылают смс о поступлении товара, делаю заказ, принимают, подтверждают, через полчаса звонок - ой, товара нет в наличии. Серьезно?!?!

Ответ магазина:

Спасибо, Юлия, за Ваш отзыв. У нас на сайте есть функция: "сообщить о поступлении" – это «SMS» информирование о поступлении товара на склад! Вы, ввели свой номер телефона, и как только товар появился в наличии, Вам пришло на телефон «SMS» информирование о том, что товар появился в наличии. Вы оформили заказ, мы его подтвердили и отправили на склад. От склада поступил ответ, что товар уже продан и больше по наличию нет.  Товар на склад поступил в маленьком количестве и был тут же выкуплен другим клиентом, который оформил заказ раньше, чем Вы. Работы по обновлению ассортимента на сайте проводятся раз в день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Качество вне всяких похвал, но вот сервис... Если Вы озвучиваете,что на точках выдачи товара есть безналичный расчет,то хотелось бы,чтобы оно так и было. А то едешь без копейки налички, а на месте "извините,карды не принимаем". Создаете неудобства.

Ответ магазина: 

Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за приятные слова в наш адрес. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы разберемся с этой ситуацией, по какой причине на пункте выдачи Вы не смогли оплатить картой. Ждем Вас снова в нашем магазине.

Добрый день!Благодарю сотрудников магазина за безупречную работу в подборке и доставке ароматов! Всё пришло ОЧЕНЬ быстро, качественно упакованно и нет никаких сомнений в оригинальности ароматов. Огромное спасибо!

заказ 88284 Juliette has a Gun Not a Perfume (Джульетта Хас А Гун Нот Э Парфюм)..что сказать,оперативная работа ,быстрая доставка, стоимость 3800 против 6600 в магазине Иль дэ ботэ..ждала очень, к внешнему виду претензий нет не отличить,а вот в стойкости дал сбой,вместо 6ч оригинала всего ч.3 и все, очень огорчена данным фактом

Ответ магазина:

Наталья, здравствуйте! У нас оригинальная продукция, подделками мы не торгуем. Juliette has a Gun Not a Perfume относится к тому же типу парфюмерии, как , к примеру , Escentric Molecules: ка каждом теле раскрывается не сразу и по-разному.
 

 

 

Заказ № 87397. Искала духи Weekend Burberry. Заранее знала аромат и стойкость этих духов, впервые испробовала их у подруги. Знаю, что много подделок, перелопатила кучу интернет- и розничных магазинов. Решилась заказать в магазине «1st-ORIGINAL.ru». Очень понравилось, как продукция представлена на сайте магазина, все очень подробно, большой выбор, много пунктов бесплатной доставки, если при получении есть сомнения в подлинности, то можно отказаться. Да и цены тоже порадовали. Ни у одного магазина не видела такого сервиса. Заказ оформили быстро, получила через 3 дня в пункте выдачи. Пишу свой отзыв, после опробования полученных духов - качество соответствует описанию и полностью совпадает с ранее опробованными у подруги и купленными в рознице. Спасибо команде магазина. Буду заказывать ещё.

Ответ магазина:

Лариса, здравствуйте! Мы ради, что Вам все понравилось. Спасибо Вам за столь лестный отзыв. Ждем Вас снова!

Заказ № 86788. Первый раз заказывала духи в интернет-магазине. Обслуживание прекрасное, никаких нареканий: все оперативно, удобно и качественно. Но вот качество самого товара подвело: сам аромат полностью соответствует оригиналу, а вот стойкость аромата оказалась совсем никакой, держится максимум час, а потом и следа от аромата не остается, что крайне обидно, тогда как оригинал очень стойкий. Очень расстроилась этим фактом((

Добрый день! Заказ № 87309. Быстрая доставка в назначенный срок. Все довольны! Большое спасибо!

Ответ магазина:

Владимир Валерьевич, здравствуйте! Мы очень рады, что Вам все понравилось! Ждем Вас снова!

Добрый день. Заказ №88040. Сразу оговорюсь, что с заказом всё в порядке. Работа операторов тоже на высоте. Проблема с доставкой, а точнее с курьером, который привёз заказ. Позвонил заранее как обычно, потом позвонил, что он на месте. Когда я вышла, никого не было. Перезвонила ему сама, на что он ответил, что он уже был и отъехал к другому клиенту! Хотя времени прошло минуты 3, пока я спускалась. Я стояла ждала. Позвонил, что он на проходной. Я отвечаю, что это я у себя на проходной, а его тут нет. Он стал выяснять адрес и подробности, хотя я изначально в комментарии к заказу все подробности как найти, написала и операторы это при подтверждении заказа несколько раз проговорили. В итоге я еще прождала его и на всё это только ожидание такого курьера ушло минут 15 моего рабочего времени. Когда он наконец появился, был как-то странно нелюбезен, хотя это вообще-то мне впору уже быть недовольной таким обслуживанием. Был явно не в курсе не только того, как добраться, но и того, что я собираюсь оплачивать заказ картой, тоже выразил неудовольствие. Хотя этот способ оплаты тоже был заранее оговорен как при заказе на сайте, так и с операторами. Так что, пожалуйста, разберитесь с доставкой и таким курьером, поскольку это не приемлемо. Заказываю не первый раз и раньше никаких претензий не было.

Ответ магазина:

Спасибо за Ваш подробный отзыв, Марина. Нам приятно, что Вы оценили нашу работу по достоинству! А на работу курьерской службы мы постараемся повлиять! Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Номер заказа: 87298 Заказывала парфюм первый раз в интернет магазина и переживала за качество парфюма. Спасибо огромное за оригинальный парфюм, оперативную и слаженную работу работу как магазина так и службы доставки. Курьер подтвердил, что фактов привезенных подделок не было ни разу. Только жаль, что пробников не добавляют:(. Но все равно, теперь я с вами, надеюсь надолго) Ловите еще заказ (раз вы такие классные)! И не подводите!)

Ответ магазина:

Светлана, здравствуйте! Мы рады, что вам все понравилось! Ждем Вас снова!